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Bestellablauf / Organisatorisches

Druckdaten / Dateiformate / Datenanlieferung

ANTWORTEN

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Wird es günstiger, wenn wir weniger Drucksachen als angegeben bestellen?

Nein. Kleinere Mengen bringen keinen preislichen Vorteil, es werden nur die angegebenen Mengenstaffeln produziert.

Sind auch andere als die angegebenen Formate und Größen möglich?

Die angebotenen Formate bieten eine breite Auswahl. Sollten Sie dennoch ein anderes Spezialformat wünschen, können wir auch das herstellen. Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Angebotes. Als Faustregel gilt: Berechnet wird immer das nächst größere Format.

Sind andere als die angegebenen Falzungen möglich?

Grundsätzlich können wir alles produzieren, was technisch möglich ist. Fordern Sie eine individuelle Offerte an, wir werden versuchen, Ihre Vorstellungen umzusetzen.

Welches Papier wird zum Druck verwendet?

Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertiges Bilderdruckpapier (glatte ebene Oberfläche) der führenden Hersteller. Briefpapier und Notizblöcke werden auf 90g Offsetpapier SM Perfector produziert.

Für die meisten Produkte verwenden wir glänzendes Papier, für Visitenkarten und Postkartenrückseiten verwenden wir hochwertiges edles mattes 350g Bilderdruckpapier. Die genaue Grammatur und Beschaffenheit ist jeweils bei den Produkten angegeben.

Können Sie mir eine Grafik/Layout erstellen?

Ja, auch das ist möglich. Gerne erstellen wir Ihnen gemäß Ihren Vorgaben ein komplettes Layout. Wir benötigen von Ihnen alle Informationen, die auf dem Flyer enthalten sein sollen. Zusätzlich wenn vorhanden Fotos und Logos. Fordern Sie eine Offerte an!

Was bedeutet 4/4-farbig?

4/4-farbig bedeutet einen beidseitigen vollfarbig bunten Druck. Alle Farben (auch Fotos) außer Sonderfarben wie Gold oder Silber können dargestellt werden.

Bestellablauf / Organisatorisches

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Standardversand (DPD) betragen pauschal 11,90 EUR inkl. MwSt., egal wieviel Sie bestellen. Wenn es mal ganz schnell gehen muss, bieten wir auch TNT-Expressversand (nur 29,75 EUR inkl. MwSt. Versandpauschale) mit garantierter Zustellung am nächsten Arbeitstag.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beeinflusst den Preis, daher wird die aktuelle Produktionszeit direkt bei jedem Produkt angezeigt. Detaillierte Infos dazu unter dem Menupunkt Lieferzeit & Versand.

Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Sie werden automatisch während des Bestellvorgangs nach einer abweichenden Lieferanschrift gefragt. Bitte einfach falls gewünscht direkt an der vorgesehenen Stelle eintragen.

Können meine Drucksachen ins Ausland geliefert werden?

Ja, wir liefern auch ins Ausland. Für eine Versandkostenpauschale von nur 17,85 EUR inkl. MwSt. liefern wir nach Österreich und Luxembourg. Andere Länder beliefern wir gerne auf Anfrage.

Um wieviel Uhr wird mein Paket geliefert?

Unsere Versandpartner können leider keine genauen Angaben zum exakten Lieferzeitpunkt machen. In der Regel erfolgt die Zustellung zwischen 8.00 und 16.00 Uhr.

Kann ich meine Drucksachen auch selbst abholen?

Aber klar, kein Problem. Wichtig ist, dass Sie diese Option direkt bei der Bestellung auswählen. Ansonsten ist Ihr Paket möglicherweise schon per Paketdienst unterwegs und kann dann natürlich nicht mehr für eine Selbstabholung zurückgebracht werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten die Zahlung per Vorauskasse, Sofortüberweisung, Nachnahme, PayPal, Kreditkarte und Bankeinzug (ab der dritten Bestellung) an. Bei Abholung können Sie auch bar zahlen. Andere Zahlungskonditionen sind nicht möglich, da wir so eine aufwändige Buchhaltung und ein kostenintensives Mahnwesen vermeiden - diese Kosteneinsparungen geben wir in Form von günstigeren Preisen direkt an unsere Kunden weiter!

Wie kann ich bestellen?

Detaillierte Infos finden Sie unter dem Menupunkt Bestellen

Was bedeutet "Upload"?

Upload bedeutet "hochladen" und das Gegenteil zum Download ("herunterladen"). Beim Upload übertragen Sie Daten von Ihrem PC auf unseren Server.

Warum funktioniert der Upload nicht?

Eventuell ist bei Ihnen eine Firewall oder ein Virenprogramm aktiv, das den Upload verhindert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder senden Sie uns die Daten per Mail an info@kingprinter.de.

Was mache ich, wenn der Upload nicht funktioniert?

Schicken Sie uns Ihre Druckdaten einfach als Antwort auf die Bestellbestätigung als Emailanhang. So haben wir gleich die passende Bestellnummer und können Ihre Daten zuordnen.

Kann ich mein Paket im Internet verfolgen?

Ja. Zu jedem versandten Paket erhalten Sie Versandbestätigung mit entsprechender Paketnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

Falls wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben kann Ihr Auftrag noch storniert werden. Einfach unter Angabe der Bestellnummer eine Mail an info@kingprinter.de senden. WICHTIG: spätestens kurz nach der "Druckdaten OK"-Info befindet sich Ihr Auftrag in der Produktion und kann nicht mehr storniert werden.

Sind nachträgliche Änderungen der Rechnungsanschrift möglich?

Nein. Aus organisatorischen Gründen können wir Rechnungen nachträglich nicht ändern. Sie haben während Ihrer Bestellung die Möglichkeit, eine beliebige Rechnungsanschrift und auch eine abweichende Lieferanschrift anzugeben. Bitte nutzen Sie diese Funktion.

Druckdaten / Dateiformate / Datenanlieferung

Wie muss meine Druckvorlage aussehen? / Was sollte ich beim Anlegen meiner Grafikdaten beachten?

Nähere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter dem Menupunkt Infos

Welchen Farbmodus soll ich verwenden ?

Verwenden Sie immer das CMYK (cyan, magenta, gelb, schwarz) Farbmodell. Falls Sie RGB-Farben verwenden, müssen wir die Daten in den CMYK-Modus konvertieren.

Welche Auflösung ist bei Bitmaps optimal ?

Für eine hochwertige Ausgabe sollten Bitmaps eine Auflösung von 300dpi haben. Falls Sie sehr kleine Schriften verwenden, empfehlen wir eine Auflösung von 450dpi.

Kann ich meine Dateien auch packen ?

Ja, aber bitte nur als ZIP, RAR oder ACE Datei. Wir können keine selbstextrahierenden Archive (.exe-Dateien) öffnen!

Muss ich Schriften mit beilegen ?

Ja. Schriften bitte bei allen Nicht-Bitmap-Daten beilegen oder am besten in Kurven konvertieren.

Muss ich bei Visitenkarten etwas spezielles beachten?

Die Daten sollten am besten mit einer Auflösung von 450dpi angelegt sein, damit auch kleine Schriften in guter Qualität gedruckt werden.

Was ist eine JPG-Datei?

Eine JPG-Datei ist eine komprimierte Bitmap, d.h. ein pixelorientiertes Dateiformat. JPGs sollten immer mit mindestens 300dpi Auflösung und maximaler Komprimierungsqualität erstellt werden, damit wir ein optimales Druckergebnis erreichen.

Kann ich andere Datenformate als JPGs übertragen?

Ja. Wir akzeptieren auch TIFF und PDF.

Was ist bei PDF-Dateien zu beachten?

Das PDF muss in der korrekten Größe angelegt werden Alle Schriften müssen eingebettet sein, der Farbmodus sollte CMYK sein. Die Auflösung eingebetteter Grafiken sollte mindestens 300dpi sein.

Warum gibt es den Beschnitt/Anschnitt/Randbeschnitt/Randanschnitt?

Durch leichte Toleranzen beim Schneiden brauchen wir eine kleine "Sicherheitszone". Rund um das spätere Endformat muss der Hintergrund (nicht weiß, sondern Hintergrundbild oder Farbe oder Grafik) rundum 3mm überstehen. Diese 3mm werden nach dem Druck abgeschnitten, so dass später beim fertigen Flyer kein weißer Rand zu sehen ist.

Warum muss ich Abstand zum Rand halten?

Technisch bedingt können beim Schneiden geringe Toleranzen auftreten (bis ca. 1mm). Daher sollten alle Objekte im Vordergrund (Logos, Bilder, Schriften) mindestens 3-5mm vom späteren äußeren Rand entfernt bleiben (also 6-8mm vom äußeren Rand der Datei wegen Beschnitt). Ansonsten kann es passieren, dass diese Objekte später angeschnitten werden.

Werden Schriften beim JPG-Format gerastert?

Die Schriften werden bei JPG oder TIFF gerastert. Wenn Sie kleine Schriften verwenden empfehlen wir daher bei diesen Formaten eine Auflösung von 450dpi und eine minimale Schriftgröße von 5 Punkt.

Kann ich RGB-JPGs uploaden?

Wir können auch RGB-Daten verarbeiten. Allerdings müssen wir diese dann in den CMYK-Modus konvertieren, wobei es zu Farbverschiebungen kommen kann. Daher empfehlen wir die Anlieferung aller Daten im CMYK-Modus.